Soporte

Escribe a support@fujiposts.com o usa Ajustes › Ayuda › Informar de un problema en la app. La guía de uso recorre cada pantalla.

¿Qué cámaras funcionan?

Las cámaras Fujifilm X-series compatibles con la conversión RAW por USB, la misma función que usa X RAW STUDIO, el programa de escritorio de Fujifilm. Hemos probado la X-T5, firmware 4.31, de principio a fin: vistas previas, resultados a tamaño completo, las 20 simulaciones de película y la lectura, escritura y restauración de los ajustes personalizados C1–C7.

La app conoce las 30 cámaras de la lista de compatibilidad de X RAW STUDIO de Fujifilm (X-H2S, X-H2, X-H1; X-Pro3, X-Pro2; X-T5, X-T4, X-T2, X-T50, X-T30 III, X-T30 II, X-T30, X-T20; X-E5, X-E4, X-E3; X-S20, X-S10; X100VI, X100V, X100F; X-M5; GFX100 II, GFX100S II, GFX100RF, GFX100, GFX100S, GFX50S II, GFX 50S, GFX 50R). Las demás cámaras no las hemos probado nosotros, pero eso no significa que no sean compatibles: la app pregunta a la cámara conectada qué puede hacer y te lo dice. Si la tuya funciona, o no, nos gustaría saberlo.

Aún sin verificar: los archivos muy grandes (los RAF de más de 100 MB de las cámaras GFX), los tiempos de las cámaras X-Processor 4 más antiguas y los iPhone con USB 2 (todos los anteriores al 15 Pro). Deberían funcionar, pero no los hemos medido.

¿Qué ajuste hay que cambiar en la cámara?

Dos ajustes, ambos en la pestaña de ajustes de red/USB de la cámara (MENU/OK › la pestaña con el icono de red). La pestaña Cámara de la app muestra la misma ruta.

1. USB POWER SUPPLY/COMM SETTING › AUTO
2. CONNECTION MODE › USB RAW CONV./BACKUP RESTORE (se llama USB MODE en cámaras anteriores)

Los nombres de los menús varían un poco entre cámaras. Si la app dice «Modo de conexión incorrecto», la cámara está en otro modo (lector de tarjetas, webcam o tethering); cámbialo y toca Comprobar de nuevo. La cámara puede seguir conectada.

¿Qué cable?

Un cable USB-C de datos, de 1 m o menos. Un cable solo de carga alimenta la cámara, pero no transmite datos, y la app nunca verá la cámara. En un iPhone con puerto Lightning, usa el adaptador de Lightning a cámara USB de Apple. Desbloquea el teléfono si iOS pregunta si permites el accesorio.

¿Puedo transferir fotos por Wi-Fi?

Sí. Empareja la cámara una vez: pulsa su botón Bluetooth en modo de disparo, elige Bluetooth › PAIRING y confirma el mismo código en fujiposts. En la cámara, pon SELECT FILE TYPE en JPEG + RAW y RESIZE IMAGE FOR SMARTPHONE en OFF. Después toca Conectar: la cámara abre su propio Wi-Fi y el teléfono se une a él. La primera vez, iOS pide unirse al Wi-Fi de la cámara y encontrar dispositivos de tu red local; permite ambas cosas. El RAW por Wi-Fi es más lento que el JPEG, y si la cámara no ofrece RAW, solo llegan los JPEG. Mantén la app abierta mientras transfiere.

¿Por qué el teléfono pide permiso para la cámara?

iOS usa un solo permiso para todas las cámaras, también para una conectada por cable. fujiposts lo usa solo para comunicarse con tu cámara Fujifilm por USB y nunca abre la cámara del iPhone. La primera vez que conectas, iOS pregunta algo como «¿Permitir que fujiposts use la cámara?»: toca Permitir. Si tocaste No permitir, abre Ajustes de iOS › fujiposts, activa Cámara y vuelve a conectar la cámara.

¿Adónde van mis fotos?

Todo se queda en la app hasta que compartes. Los RAW que importas desde Fotos, desde la tarjeta de la cámara o por Wi-Fi se copian a la app; una carpeta de Archivos se queda donde está y se lee allí mismo. Las fotos reveladas y las copias enmarcadas viven en la Biblioteca de la app. Compartir, Guardar en Fotos y Guardar en Archivos son la única forma de que salga un archivo, y cada uno es un JPEG a tamaño completo que conserva los metadatos de la cámara. Los originales nunca se sobrescriben. Para eliminar fotos, toca Seleccionar en la Biblioteca, márcalas y toca Eliminar; las fotos de una carpeta de Archivos vinculada nunca se eliminan.

¿Qué hace la sincronización con iCloud?

Viene desactivada. Si la activas, sincroniza tus recetas, las copias de la cámara que marcaste como Conservar y tus opciones de marco recordadas entre tus dispositivos, a través de tu propio iCloud. Las fotos, los álbumes y las ediciones no se sincronizan. Consulta la Política de privacidad.

Restaurar compras y cancelar la suscripción

Restaurar: Ajustes › Pro › Restaurar compras, o el enlace de la pantalla de compra. Cancelar: Ajustes de iOS › tu nombre › Suscripciones › fujiposts. Un plan cancelado conserva Pro hasta que termina el periodo pagado. Los reembolsos se gestionan con Apple en reportaproblem.apple.com. Términos completos.

La cámara dejó de responder

Una cámara puede bloquearse si se interrumpe un comando. La app nunca reintenta por su cuenta, porque los reintentos empeoran las cosas. Apaga y enciende la cámara, deja el cable conectado y toca Comprobar conexión. Un revelado tarda unos cinco segundos en la X-T5; revelar 20 fotos lleva uno o dos minutos, en primer plano y con la pantalla activa.

Contacto

support@fujiposts.com. Indícanos el modelo y el firmware de la cámara, el modelo de iPhone y la versión de iOS, y lo que dijo la app. Ajustes › Ayuda › Informar de un problema abre un borrador para esta dirección en tu app de correo.