Assistenza

Scrivi a support@fujiposts.com, oppure usa Impostazioni › Aiuto › Segnala un problema nell'app. La guida per l'utente illustra ogni schermata.

Quali fotocamere funzionano?

Le fotocamere Fujifilm X-series che supportano la conversione RAW via USB, la stessa funzione usata da X RAW STUDIO, il programma desktop di Fujifilm. Abbiamo testato la X-T5, firmware 4.31, da cima a fondo: anteprime, sviluppi a dimensione intera, tutte e 20 le simulazioni pellicola, e lettura, scrittura e ripristino delle impostazioni personalizzate C1–C7.

L'app conosce i 30 modelli dell'elenco di compatibilità di X RAW STUDIO di Fujifilm (X-H2S, X-H2, X-H1; X-Pro3, X-Pro2; X-T5, X-T4, X-T2, X-T50, X-T30 III, X-T30 II, X-T30, X-T20; X-E5, X-E4, X-E3; X-S20, X-S10; X100VI, X100V, X100F; X-M5; GFX100 II, GFX100S II, GFX100RF, GFX100, GFX100S, GFX50S II, GFX 50S, GFX 50R). I modelli diversi dalla X-T5 non sono stati testati da noi, ma questo non vuol dire che non siano supportati: l'app chiede alla fotocamera collegata che cosa sa fare e te lo dice. Se la tua funziona, o non funziona, ci farebbe piacere saperlo.

Non ancora verificati: i file molto grandi (i RAF da oltre 100 MB dei modelli GFX), i tempi dei modelli più vecchi con X-Processor 4 e gli iPhone con USB 2 (tutti gli iPhone precedenti al 15 Pro). Dovrebbero funzionare, ma non li abbiamo misurati.

Quale impostazione sulla fotocamera?

Due impostazioni, entrambe nella scheda delle impostazioni rete/USB della fotocamera (MENU/OK › la scheda con l'icona di rete). La scheda Fotocamera dell'app mostra lo stesso percorso.

1. USB POWER SUPPLY/COMM SETTING › AUTO
2. CONNECTION MODE › USB RAW CONV./BACKUP RESTORE (chiamata USB MODE sui modelli più vecchi)

I nomi dei menu variano un po' da un modello all'altro. Se l'app dice «Modalità di connessione errata», la fotocamera è in un'altra modalità (lettore di schede, webcam o tethering); cambiala e tocca Controlla di nuovo. La fotocamera può restare collegata.

Quale cavo?

Un cavo dati USB-C, lungo 1 m o meno. Un cavo solo ricarica alimenta la fotocamera ma non trasporta dati, e l'app non la vedrà mai. Su un iPhone con porta Lightning, usa l'adattatore da Lightning a USB per fotocamere di Apple. Sblocca il telefono se iOS chiede se consentire l'accessorio.

Posso trasferire le foto via Wi-Fi?

Sì. Accoppia la fotocamera una volta: premi il suo pulsante Bluetooth in modalità di scatto, scegli Bluetooth › PAIRING e conferma lo stesso codice in fujiposts. Sulla fotocamera, imposta SELECT FILE TYPE su JPEG + RAW e RESIZE IMAGE FOR SMARTPHONE su OFF. Poi tocca Collega: la fotocamera apre il proprio Wi-Fi e il telefono vi si collega. La prima volta, iOS chiede di collegarsi al Wi-Fi della fotocamera e di trovare i dispositivi sulla rete locale; consenti entrambi. Il RAW via Wi-Fi è più lento del JPEG e, se la fotocamera non offre il RAW, arrivano solo i JPEG. Tieni aperta l'app durante il trasferimento.

Perché il telefono chiede l'autorizzazione per la fotocamera?

iOS usa un'unica autorizzazione per ogni fotocamera, anche per una collegata via cavo. fujiposts la usa solo per comunicare con il tuo modello Fujifilm via USB e non apre mai la fotocamera dell'iPhone. La prima volta che colleghi, iOS chiede «Consentire a fujiposts di usare la fotocamera?» o qualcosa di simile: tocca Consenti. Se hai toccato Non consentire, apri Impostazioni di iOS › fujiposts e attiva Fotocamera, poi ricollega la fotocamera.

Dove vanno le mie foto?

Tutto resta nell'app finché non condividi. I RAW che importi da Foto, dalla scheda della fotocamera o via Wi-Fi vengono copiati nell'app; una cartella di File resta dov'è e viene letta sul posto. Le foto sviluppate e le copie con cornice stanno nella Libreria dell'app. Condividi, Salva in Foto e Salva in File sono l'unico modo in cui un file esce, e ciascuno è un JPEG a dimensione intera con i metadati della fotocamera conservati. Gli originali non vengono mai sovrascritti. Per eliminare delle foto, tocca Seleziona nella Libreria, spuntale e tocca Elimina; le foto in una cartella di File collegata non vengono mai eliminate.

Cosa fa la sincronizzazione iCloud?

Disattivata per impostazione predefinita. Se attiva, sincronizza tra i tuoi dispositivi le ricette, i backup della fotocamera che hai segnato con Mantieni e le scelte di cornice ricordate, tramite il tuo iCloud. Foto, album e modifiche non vengono sincronizzati. Vedi l'Informativa sulla privacy.

Ripristinare gli acquisti, annullare l'abbonamento

Ripristino: Impostazioni › Pro › Ripristina acquisti, oppure il link nella schermata di acquisto. Annullamento: Impostazioni di iOS › il tuo nome › Abbonamenti › fujiposts. Un piano annullato mantiene Pro fino alla fine del periodo pagato. I rimborsi passano da Apple su reportaproblem.apple.com. Condizioni complete.

La fotocamera non risponde più

Le fotocamere possono bloccarsi se un comando viene interrotto. L'app non riprova mai da sola, perché i tentativi peggiorano le cose. Spegni e riaccendi la fotocamera, lascia il cavo collegato e tocca Controlla la connessione. Uno sviluppo richiede circa cinque secondi sulla X-T5; sviluppare 20 foto richiede un minuto o due, in primo piano con lo schermo sempre acceso.

Contatti

support@fujiposts.com. Indicaci il modello della fotocamera e il firmware, il modello di iPhone e la versione di iOS, e che cosa diceva l'app. Impostazioni › Aiuto › Segnala un problema apre nella tua app di posta una bozza per questo indirizzo.